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Chapitre 4 À tout problème sa solution

AppleCare Help Desk Supportfaitproterd’unand’expertiseàvotreservice

d’assistancetechniqueinterne.Ceproduitfournituneassistanceprioritairepar

téléphone

etparcourrierélectronique

àdeuxcontactstechniquesdésignésdevotre

entreprise.LesproduitscouvertsincluentAppleRemoteDesktop,FinalCutStudio,

FinalCutServer,Aperture,LogicStudio,MacOSetl’interfaceutilisateurgraphiquede

MacOSXServer.VousrecevezégalementunabonnementàAppleCareHelpDesk

Tools,bibliothèquededisquesdediagnosticsmatérielsetd’installationdeMacOS

miseàjourtouslestrimestres.

1

Lesnumérosdetéléphoneetleshorairesd’interventionpeuventvarieretêtremodiés;desfraisdecommunications

 téléphoniqueslocalespeuvents’appliquer.

2

L’accèsauxressourceswebrequiertl’utilisationd’unfournisseurd’accèsàInternetcompatible;desfraispeuvents’appliquer.

3

Desdétailsconcernantlacouvertured’assistanceetlestechnologiesAppleéligiblessontdisponiblesdanslelogiciel 

 MacOSXServer.

Lesinformationsconcernantl’assistanceetAppleCareHelpDeskSupportsontdisponiblesà:

www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html

www.apple.com/fr/support/products/helpdesk.html

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